Efeito Manada: A Combinação de Amabilidade e Extroversão Que Segue a Multidão

Nos experimentos de conformidade de Solomon Asch nos anos 1950, os participantes eram perguntados qual de três linhas correspondia a uma linha de referência. A resposta era óbvia. Mas quando atores na sala davam com confiança a mesma resposta errada em voz alta primeiro, cerca de um terço dos participantes reais concordava, chamando de correspondente uma linha claramente mais curta. Depois, alguns deles insistiam que tinham realmente enxergado assim. A multidão mudou mais do que a resposta que deram. Por um momento, mudou o que eles viram.

A falácia do efeito manada é a crença de que algo tem mais probabilidade de ser verdadeiro, ou certo, ou digno de se fazer porque muita gente já pensa assim. Como atalho não é insana; a multidão costuma estar certa, e copiá-la te poupa o custo de conferir. O problema é que popularidade e verdade se separam o tempo todo, e algumas pessoas sentem o puxão da multidão bem mais forte do que outras. Os próprios dados de Asch mostraram a divisão. Nem todo mundo cedeu. Os que cederam e os que não cederam diferiam por temperamento, e o temperamento é legível em algumas facetas.

A cooperação faz a discordância parecer um dano

A Cooperação (A4) é a faceta que pesa a harmonia do grupo contra manter a sua própria linha. A A4 alta vive uma sala cheia de gente que concorda entre si, com você como o único dissidente, como uma pequena emergência, algo a ser resolvido encontrando o caminho até o lado deles. O desconforto é real e físico, e ceder o alivia. É a mesma engrenagem que move o padrão do agradador de pessoas, dirigida aqui a crenças em vez de favores. Não há um momento consciente de decidir que a multidão está certa, apenas uma sensação silenciosa de que ficar de fora custa mais do que a crença valia.

A A4 baixa mal registra esse custo, que é por que contrários conseguem sustentar uma visão minoritária por anos sem esforço. A faceta de harmonia deles simplesmente nunca manda a conta que uma pessoa de A4 alta paga por cada discordância, então o que parece coragem por fora é na maioria das vezes uma fatura que não chegou.

A sociabilidade amarra a sua realidade à do grupo

A Sociabilidade (E2) é a atração por estar entre pessoas, e ela faz algo sutil com a crença. Se o seu senso de bem-estar passa pelo pertencimento ao grupo, então estar em desacordo com o grupo não é só constrangedor, é isolante de um jeito que genuinamente rebaixa o seu humor. A E2 alta te mantém dentro do centro caloroso da multidão, e o centro caloroso é onde as opiniões dela também são as suas. Você adota o ponto de vista do grupo em parte porque adotá-lo te mantém no grupo, e os dois são difíceis de sentir separadamente por dentro.

Empilhe E2 alta sobre A4 alta e você tem alguém primorosamente sintonizado com a sala: rápido para farejar o consenso que está surgindo e rápido para aderir a ele, muitas vezes antes de tê-lo avaliado conscientemente. Num grupo saudável isso é cola social. Num grupo que está errado, é como o erro se espalha mais rápido justamente pelas pessoas mais amistosas.

A abertura decide se o consenso é questionado

O Liberalismo (O6) é o contrapeso, o apetite por desafiar a sabedoria recebida. O O6 alto trata "todo mundo pensa assim" como um fato sobre a multidão, não sobre a verdade, então o consenso chega como mais uma afirmação a ser pesada. O O6 baixo trata a concordância ampla como sua própria evidência: se tanta gente acredita, questionar parece não só desnecessário mas ligeiramente arrogante. É essa a dobradiça sobre a qual o efeito manada gira, e é a mesma dobradiça por trás do apelo à autoridade, em que "os especialistas concordam" carrega a mesma força de encerramento que "todo mundo concorda" carrega aqui.

A verdadeira alavanca da multidão, porém, é que ir junto parece uma concordância independente. Por dentro, raramente se lê como conformidade; lê-se como chegar por conta própria à mesma conclusão sensata a que todos os outros chegaram, com o viés de confirmação fornecendo as razões depois do fato para uma posição que as suas facetas já escolheram. Um grupo inteiro pode fazer isso de uma vez, que é como uma empresa ou uma cena cultiva uma convicção compartilhada a que nenhum de seus membros teria chegado sozinho. Essa deriva coletiva tem uma personalidade própria, o temperamento de grupo que sobrevive a qualquer um nele.

A linha era obviamente mais curta

Fique atento ao momento em que o seu motivo para uma crença é uma contagem de cabeças. "Todo mundo está migrando para isso", "todos os meus amigos acham", "é o que as pessoas estão fazendo agora." Essas são suas facetas de Cooperação e Sociabilidade lançando um voto que parece julgamento. Às vezes a multidão está certa e aderir a ela é a jogada inteligente. O problema é que, por dentro, um consenso correto e um erro da moda parecem idênticos, e o seu perfil de facetas decide por quanto tempo você vai olhar antes de pisar.

O teste de personalidade OCEAN de 30 facetas pontua Cooperação, Sociabilidade e Liberalismo separadamente, e juntas elas preveem como a multidão te move: quanto custa a você ficar de fora, e com que rapidez "popular" vira "verdadeiro" antes de você passar a régua por conta própria. Um terço dos participantes de Asch viu uma linha curta e a chamou de longa. Cada um deles poderia tê-la medido. A régua estava bem ali sobre a mesa.