Talking to Strangers de Malcolm Gladwell e a faceta Confiança (A1)

Talking to Strangers de Malcolm Gladwell trata de um tipo específico de falha: os momentos em que julgamos muito mal alguém que não conhecemos, às vezes com resultados desastrosos. A explicação dele é contraintuitiva. Não lemos mal os estranhos por desatenção; lemos mal porque somos feitos para confiar. Gladwell chama isso de presunção de verdade e acredita que é uma qualidade, não um defeito. Em uma entrevista, ele explica por quê: "Somos programados para levar as pessoas ao pé da letra porque isso é incrivelmente útil se você está tentando construir uma sociedade civil que funcione." No Big Five, o quanto esse padrão opera em você é uma faceta.

A presunção de verdade é a faceta Confiança

A faceta é Confiança (A1), dentro de Amabilidade, com que prontidão você presume que os outros são honestos e bem-intencionados. A1 alta toma o estranho pela palavra; A1 baixa mantém uma mão sobre a carteira. O argumento de Gladwell, tomado de empréstimo ao psicólogo Tim Levine, é que o padrão da A1 alta é o lubrificante que faz uma sociedade funcionar, não ingenuidade. Como ele coloca em uma entrevista em podcast: "É porque nenhuma atividade de ordem superior pode ocorrer sem a presunção de confiança." Você não pode fazer negócios nem embarcar em um avião se presumir que todos estão mentindo. O custo dessa confiança é que, de vez em quando, alguém a explora.

A implicação incômoda é que ser enganado é o preço de um padrão que funciona, não um sinal de que há algo errado com você. Como presumimos honestidade, o raro mentiroso experiente, o manipulador, passa direto por defesas que nunca foram construídas para capturá-lo. Gladwell é enfático de que a resposta não é abandonar a confiança e tratar cada estranho como suspeito, porque uma sociedade de céticos de A1 baixa travaria. A melhor leitura é a humildade: aceite que você não consegue detectar o engano de forma confiável no rosto de um estranho, e pare de confiar no seu instinto para fazer um trabalho que ele não consegue fazer.

Desdobramos a faceta por conta própria em Confiança (A1). Se a sua A1 é alta, Talking to Strangers é ao mesmo tempo consolo e alerta: a sua confiança é um verdadeiro trunfo social, e também significa que você deveria se apoiar no processo em vez do instinto quando o risco é alto, verificando em vez de ler rostos. Se ela é baixa, o livro é uma defesa justa das pessoas que confiam com mais facilidade do que você. Elas não são tão ingênuas quanto estão usando o ajuste do qual depende uma sociedade que funciona, e na maioria das vezes, na maioria dos dias, isso compensa.

Leia o livro: Talking to Strangers: What We Should Know About the People We Don't Know de Malcolm Gladwell.

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Referências