Humble Inquiry de Edgar Schein e a Faceta Modéstia (A5)
Edgar Schein passou a carreira estudando como organizações e pessoas de fato funcionam, e no fim da vida destilou boa parte disso num pequeno livro sobre uma habilidade surpreendentemente difícil: perguntar em vez de afirmar. Humble Inquiry argumenta que nosso padrão é afirmar, mostrar o que sabemos, e que isso, de forma silenciosa, prejudica as relações e as informações das quais dependemos. A alternativa dele parte de um genuíno não saber. Na definição dele ele a chama de "a fina arte de fazer o outro se abrir, de fazer perguntas cuja resposta você ainda não conhece, de construir uma relação baseada na curiosidade e no interesse pela outra pessoa." A disposição de conter a sua própria posição e deixar a outra pessoa importar mais é, no Big Five, uma faceta.
A humildade de perguntar é a faceta Modéstia
Essa faceta é a Modéstia (A5), dentro da Amabilidade, o quanto você minimiza a própria importância em vez de colocar a si mesmo e o seu conhecimento em evidência. Quem pontua alto fica à vontade em não ser a voz mais inteligente da sala e deixa espaço para os outros; quem pontua baixo é mais rápido em afirmar o que sabe e onde se posiciona. A humble inquiry de Schein é A5 transformada em prática, porque fazer uma pergunta de verdade significa admitir que você não tem a resposta, algo a que uma postura orgulhosa, de baixa modéstia, resiste. O argumento dele é que o pequeno ato de perguntar genuinamente reequilibra uma relação e torna a honestidade possível.
Isso fica numa tensão útil com a Assertividade (E3), o impulso de assumir o comando e declarar a sua opinião. Uma pessoa muito assertiva e de baixa modéstia tem o afirmar como padrão, e o ponto de Schein é que isso faz as pessoas se fecharem mesmo quando a afirmação está correta. Ele não está pedindo que você se torne passivo; ele quer a confiança para liderar aliada à humildade de perguntar, para que você realmente aprenda o que as pessoas ao seu redor sabem. Para um leitor de A5 mais baixo, acostumado a ter as respostas, o livro é um argumento prático de que perguntar costuma ser a jogada mais forte, e que um pouco de humildade visível compra uma confiança que o afirmar nunca vai comprar.
Para um leitor se situando, o seu A5 é uma boa leitura de quanto você precisa ser visto como capaz e com que facilidade consegue deixar outra pessoa ter razão. Alto nele e Schein está nomeando uma força que você já tem, com o lembrete de que a competência silenciosa ainda precisa se manifestar às vezes. Baixo nele e o livro é um desafio genuinamente útil, já que aprender a perguntar em vez de afirmar talvez seja o caminho mais rápido para informações melhores e relações mais próximas. O ponto em que você se situa na Modéstia revela o quão alto o seu próprio valor precisa ser anunciado, e nós dissecamos a faceta em Modéstia (A5).
Leia o livro: Humble Inquiry: The Gentle Art of Asking Instead of Telling by Edgar Schein.
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Referências de Pesquisa
Schein, E. H. (2013). Humble inquiry: The gentle art of asking instead of telling. Berrett-Koehler.
Davis, D. E., Worthington, E. L., Hook, J. N., Emmons, R. A., Hill, P. C., Bollinger, R. A., & Van Tongeren, D. R. (2013). Humility and the development and repair of social bonds: Two longitudinal studies. Self and Identity, 12(1), 58-77.
Johnson, J. A. (2014). Measuring thirty facets of the Five Factor Model with a 120-item public domain inventory: Development of the IPIP-NEO-120. Journal of Research in Personality, 51, 78-89.
Costa, P. T., & McCrae, R. R. (1992). Revised NEO Personality Inventory (NEO-PI-R) professional manual. Psychological Assessment Resources.