Noise, de Daniel Kahneman, e a Faceta Organização (C2)

Noise, de Daniel Kahneman, Olivier Sibony e Cass Sunstein, trata de uma falha oculta no modo como as organizações decidem: dois juízes aplicam penas diferentes ao mesmo caso, dois médicos chegam a diagnósticos diferentes, dois analistas fixam prêmios diferentes, tudo a partir de fatos idênticos. Os autores chamam essa variabilidade indesejada de ruído, e argumentam que ela custa muito mais do que qualquer um admite. Em uma entrevista à Alliance for Decision Education, Kahneman define o conceito de forma direta: "Ruído é a variabilidade em julgamentos que deveriam ser idênticos." O impulso de tornar os julgamentos consistentes, de fazer a mesma coisa da mesma forma todas as vezes, é, no Big Five, uma faceta.

O impulso por consistência é a faceta Organização

Essa faceta é a Organização (C2), dentro da Conscienciosidade, o quanto você deseja estrutura, rotina e um sistema que produza o mesmo resultado todas as vezes. Quem pontua alto mantém um lugar para cada coisa e segue um procedimento definido; quem pontua baixo improvisa e tolera a bagunça. Noise é um argumento, do tamanho de um livro, a favor de um C2 alto no nível das instituições, já que todo o seu remédio, o que os autores chamam de higiene da decisão, é a padronização: listas de verificação compartilhadas, entrevistas estruturadas e regras que eliminam a deriva pessoal de quem decide. Onde uma pessoa de C2 alto quer ordem numa gaveta, Noise a quer num tribunal.

Vale separar isso da ponderação cuidadosa da Cautela (C6), a faceta que trata de deliberar antes de agir. O livro anterior de Kahneman, Rápido e Devagar, está mais próximo do C6, o questionamento lento de um julgamento imediato. Noise trata de outra coisa, a consistência do julgamento entre pessoas e ocasiões, que é o território do C2 e não do C6. Uma decisão pode ser cuidadosa e ainda assim ruidosa se a próxima pessoa, igualmente cuidadosa, decidir de outro jeito. A solução do livro não é mais cautela, mas mais sistema.

Para um leitor que queira se situar, o seu C2 é uma boa leitura de quanto você anseia por consistência e por um procedimento confiável. Com pontuação alta, Noise soará como uma reivindicação, um argumento rigoroso de que a variabilidade é um custo que vale a pena projetar para fora. Com pontuação baixa, o livro é uma janela para entender por que os sistematizadores da sua vida recorrem a uma lista de verificação onde você confiaria no instinto. Onde você se situa na Organização diz o quanto você é puxado em direção à estrutura e à uniformidade, e destrinchamos a faceta em Organização (C2).

Leia o livro: Noise: A Flaw in Human Judgment, de Daniel Kahneman.

Veja Onde Você Se Encaixa

Onde você realmente se encaixa? O teste de personalidade OCEAN de 30 facetas leva cerca de 15 minutos e pontua todos os cinco domínios e as facetas abaixo deles. Faça o teste

Referências de Pesquisa