Primal Leadership, de Daniel Goleman, e a Cordialidade (E1)

Daniel Goleman, com Richard Boyatzis e Annie McKee, escreveu Primal Leadership para defender que o trabalho mais básico de um líder é emocional, não estratégico: defina o clima, e o clima se espalha. Eles chamam a boa versão de ressonância, descrita em uma página com trechos do livro: "Eles exalam ressonância: têm uma paixão genuína pela própria missão, e essa paixão é contagiante." A cordialidade fácil que atrai as pessoas e as faz se sentir acolhidas é, no Big Five, uma faceta.

A cordialidade que se espalha é a faceta Cordialidade

Essa faceta é a Cordialidade (E1), sob a Extroversão, a cordialidade e a abertura com que você se aproxima das pessoas e as faz se sentirem aproximadas. O líder ressonante de Goleman funciona com E1 alto: uma cordialidade genuína que os outros captam, já que as emoções são contagiantes e um líder caloroso semeia calor por uma sala inteira. Quem pontua alto produz isso naturalmente, irradiando um bom sentimento que eleva as pessoas ao redor. Quem pontua mais baixo, mais reservado e contido, pode liderar com competência apenas pela capacidade técnica, mas acaba perdendo a corrente emocional que Goleman diz que de fato move um grupo.

A afirmação com dentes é que a cordialidade não é uma decoração suave, mas o mecanismo, de que as pessoas pensam melhor e dão mais quando um líder prepara o bom sentimento em vez do medo. A ressonância é próxima da positividade contagiante voltada para a conexão, e funciona porque um grupo inconscientemente se sintoniza com quem define o tom emocional. Para um leitor de E1 mais baixo, o movimento útil não é fingir cordialidade, mas tornar mais visível a consideração genuína que você já sente, já que a cordialidade que fica escondida não pode se espalhar. A estratégia continua importando. O argumento de Goleman é que ela acerta ou fracassa conforme o clima emocional que o líder cria primeiro.

Leia o seu E1 para saber quanto da ressonância vem de graça para você. Se funciona alto, Primal Leadership nomeia uma cordialidade que você já leva para as salas, e mostra o quanto do desempenho de um grupo depende dela. Se funciona baixo, o livro é um desafio útil, um argumento de que a corrente emocional que você tende a negligenciar está fazendo mais trabalho do que a sua competência sozinha, e de que um pouco de cordialidade visível é alavanca. O clima na sala vem de algum lugar. Goleman insiste em apontar que ele geralmente vem de você.

Leia o livro: Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence de Daniel Goleman.

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Referências de Pesquisa