Mastering Community de Christine Porath e a Cooperação (A4)

Christine Porath passou anos estudando a grosseria no ambiente de trabalho antes de Mastering Community, que amplia a lente para como o pertencimento e pequenos gestos de consideração movem um grupo de mal-se-virando para prosperando. Sua pesquisa sobre civilidade é extraordinariamente concreta, resumida em uma página com trechos do livro: "A civilidade aumenta o desempenho, a colaboração, a criatividade, a iniciativa individual e a detecção de erros. Essas ações têm efeitos multiplicadores positivos na comunidade, propagando-se por nossa rede social." A disposição de tratar bem as pessoas e conviver em vez de atritar é, no Big Five, uma faceta.

Conviver bem com as pessoas é a faceta Cooperação

Essa faceta é a Cooperação (A4), dentro da Amabilidade, a prontidão para acomodar, ceder e manter a paz em vez de provocar atrito. A pessoa civilizada e voltada para a comunidade de Porath é o A4 em ação, aquela cujas pequenas considerações baixam a temperatura de um ambiente. Quem pontua alto suaviza as coisas naturalmente, estendendo a cortesia que faz um grupo se unir. Quem pontua mais baixo, mais rápido para contradizer e menos incomodado pelo atrito, pode ler a civilidade de Porath como moleza até ver os dados dela sobre o quanto a grosseria de fato custa a uma equipe.

O que afia o argumento é que a civilidade não é só cordialidade, ela é um insumo de desempenho, já que pessoas que se sentem respeitadas pensam melhor e detectam mais erros. Porath tem o cuidado de lembrar que a cooperação tem limites, que acomodar todo mundo até virar papa não ajuda ninguém, então a habilidade está em tratar bem as pessoas sem dissolver a sua própria posição. Para um leitor com A4 mais baixo o movimento aproveitável é estreito: perceba as pequenas grosserias que você gasta sem pensar, já que o multiplicador corre nas duas direções. A comunidade não é construída por grandes gestos. Ela se acumula a partir de as pessoas saírem de cada pequena interação se sentindo um pouco melhor ou um pouco pior.

Leia seu A4 para saber como Mastering Community cai para você. Se ele for alto, o livro dá evidências para o instinto considerado que você já segue, e mostra o quanto um grupo depende de pessoas como você. Se ele for baixo, o desconforto mais útil são os dados de Porath de que o atrito que você mal percebe degrada o trabalho de todos, e de que um pouco mais de acomodação não é fraqueza e sim alavancagem. A civilidade parece boas maneiras. Porath insiste em mostrar que ela está mais perto de infraestrutura.

Leia o livro: Mastering Community: The Surprising Ways Coming Together Moves Us from Surviving to Thriving, de Christine Porath.

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Referências de Pesquisa