Dare to Lead, de Brené Brown, e a faceta Franqueza (A2)

Brené Brown passou anos estudando a vulnerabilidade antes de Dare to Lead voltar essa pesquisa para o ambiente de trabalho, e a frase que mais viaja a partir do livro é uma repreensão à gestão simpática, porém mole. Como ela coloca na página do próprio livro: "Clareza é gentileza. Falta de clareza é falta de gentileza." O feedback macio e cheio de rodeios que poupa um momento difícil normalmente só adia um momento ainda mais difícil. A disposição de dizer o que precisa ser dito de forma clara e direta, em vez de enfeitar, é, no Big Five, uma faceta.

Dizer o que precisa ser dito é a Franqueza

Essa faceta é a Franqueza (A2), sob a Amabilidade, a tendência a ser franco e direto em vez de reservado, bajulador ou evasivo. O "clareza é gentileza" de Brown é um apelo por A2 alta disfarçado de boas maneiras: o gestor que suaviza toda mensagem até ela virar ambiguidade muitas vezes está protegendo o próprio conforto, não a outra pessoa. Quem pontua alto já tende para a versão direta e precisa principalmente garantir que a franqueza carregue calor humano. Quem pontua mais baixo, mais propenso a amortecer e a rodear, é o leitor com quem Brown realmente está trabalhando.

A percepção que faz o slogan grudar é a de que o feedback pouco claro é uma crueldade escondida, porque nega à pessoa a informação específica de que ela precisaria para mudar. A vagueza parece gentil no momento e cai como confusão ou falsa segurança mais tarde, enquanto uma mensagem clara respeita a pessoa o suficiente para confiar a ela a verdade. Para um leitor de A2 mais baixa, a prática não é virar rude, mas perceber o ponto exato em que a gentileza vira evasão e dizer ali a coisa concreta. O calor está na clareza, não no acolchoamento em volta dela.

Leia sua A2 para saber de qual modo de falha Dare to Lead está te desviando. Se ela roda baixa, na direção reservada e diplomática, o livro te dá cobertura para ser direto, já que reformula a clareza como o gesto cuidadoso, não o áspero. Se roda alta, o cuidado corre no sentido oposto, e o lembrete útil é que a franqueza só soa como gentileza quando a pessoa percebe que você está do lado dela. Suavizar a mensagem muitas vezes protege quem a transmite. Todo o argumento de Brown é que a versão sem rodeios é a generosa.

Leia o livro: Dare to Lead: Brave Work. Tough Conversations. Whole Hearts. by Brene Brown.

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Referências de Pesquisa